O executivo de contas publicitárias

1. Alquimia da propaganda / 2. Construção de parcerias / 3 Estrutura gerencial /4. Estabelecendo a Missão /5. Perfil profissional / 6. Exercício da liderança /7. Assertividade aplicada /8, Comunicação pessoal / 9. Competências necessárias /10. Intuição na prática / 11. A melhor decisão /12. Solução de problemas / 13. Tempo sem desperdício / 14. Reunião de trabalho / 15. O relatório eficaz / 16. Prática do benchmarking / 17. Competição interna e externa / 18. Inteligência competitiva /19. Desafios que motivam /20. Análise Transacional /21. Clientes antigos e inativos /22. Cliente profissional /23. Prospectar e conquistar /24. Concorrências e licitações /25. O briefing e suas funções /26. Pesquisa de marketing /27. O desafio de planejar /28. Apresentação da campanha /29. Processo de negociação /30.15 passos para o bom atendimento /31. Cliente satisfeito é tudo /32. Fidelização possível / 33. 20 erros do atendimento / 34. Efeito paradigma / 35. Repensando o negócio / 36. Buscas do sucesso social / 37. Novos conceitos de gestão / 38. Lei da propaganda /39. Código de ética / 40. Dois cases históricos /41. Atividade prática: avalie sua agência /Vocabulário técnico/ Bibliografia