Resenhas -

Daniel Moraes (Irmãos Livreiros) 16/09/2022

Pense como a Amazon
Pense como a Amazon, publicado pela Editora Buzz, foi escrito pelo diretor-executivo John Rossman, onde lançou o marketplace corporativo, que hoje é responsável pela receita de 50% das vendas da empresa.

Seria infundado dizer que falar deste livro é uma tarefa fácil. Não. Não é. Repleto de ideias e ensinamentos, cases de sucesso e ideias que faz qualquer empreendedor se tornar um líder de mercado, a obra é ampla em informação e requer aprofundar em cada capítulo para dizer o que John quis transmitir ao escrever este livro.

Começando pela cultura aplicada por Jeff Bezos, passando pela estratégia e táticas, a Amazon se tornou a maior referência em dimensão e tamanho da empresa. Tal alcance global, se faz por uma simples e única razão: a experiência do cliente importa. Ponto final.

Não é somente de sucesso que se consolidou a gigante do marketplace, porém, já houve vezes que a Amazon falhou em sua ideia. Contido, como uma empresa que mantém a credibilidade, fracassou, reconheceu, repetiu até chegar no produto ideal.

Um dos inúmeros pontos do livro, é saber que a Amazon lá no início, aliás, antes do seu início, ela seria lançada como incansável. Até tem domínio com esse nome que é redirecionado ao site da Amazon. Entenda o motivo do nome:

“Como a Amazon entrega esses fatores intangíveis, todo dia, para 99,9% dos clientes, numa escala incrível de categorias e geografia? Ela é incansável.”

Muitas empresas que produzem excelentes produtos, serviços, não alcançam o status desejado que a Amazon é magnânima. Muitos dos casos é a comodidade que o cliente deseja, não está aplicada da empresa, pois, todo cliente quer o botãozinho da comodidade, ou seja, permite que atenda a necessidade do consumidor da forma que ele quer. Na Amazon isso funciona:

“O botão da comodidade também pode significar garantias, ‘resultados’ e acordos de serviços cumpridos à risca, em vez de comprar um produto ou serviço r apenas esperar o resultado pretendido.”

Haja vista, grandes empresas que são reconhecidas por sua excelência e se tornou líder do segmento:

- Netflix transmite conteúdo sem interrupções com um toque de um botão;
- Dropbox e WeTransfer enviam arquivos grandes num piscar de olhos.
- Facebook torna a conexão com amigos e família fácil e rápida.

Em suma, “Pense como a Amazon” é um livro que apresenta as cinquenta ideias de estratégias e técnicas autênticas para construir e gerenciar o negócio dinâmico que admiramos. Aplicar na prática os ensinamentos, requer disciplina, constância, ser autêntico e ter paciência ao criar as mudanças no negócio para competir na era digital.

Livro altamente recomendado!


Resenha completa no blog Irmãos Livreiros

site: https://irmaoslivreiros.com.br/pense-como-a-amazon/