Negociação é uma arte? É uma técnica? Arte e técnica? Existem pessoas que têm habilidade inata para negociadores, sabem ler, intuitivamente, o que vai na mente do outro. Entretanto, mesmo essas pessoas levam desvantagem diante de quem conhece as técnicas de negociação. Assim, este livro se propõe a explicar essas técnicas de forma fácil e prática, o que permitirá que você também se torne um bom negociador.