Este livro faz parte da lista de best-sellers do segmento de negócios do The New York Times desde 1989, 10 anos depois de ser lançado. Por quê? A concorrência para atrair e manter os bons funcionários está mais acirrada do que nunca. Os empresários de hoje precisam das habilidades de gerenciamento de pessoas que este livro ensina de forma sensata. Com base nas experiências reais de 25.000 gerentes pesquisados por um professor da Columbia Graduate School of Business, este guia de resultados - atualizado recentemente para o mercado de trabalho dos dias de hoje - oferece métodos sólidos e práticos envolvendo situações do mundo real.