A abordagem do autor está concentrada nas três principais áreas de inteligência em e-business: intranets, extranets e o comércio eletrônico entre empresa, e os conceitos são analisados com base na experiência de alguns dos protagonistas da revolução do e-business, entre eles, British Airways, eBay, Eli Lilly, Fiat, Ingram Micro, Instinet, MasterCard, Penske Logistics, Telecom Italia e Zurich Financial Services. Na análise de cada estudo de caso, o autor explica como acessar, analisar e compartilhar dados corporativos, por meio de tecnologias web, para transformar dados brutos e não explorados que se acumulam nos bancos de dados das empresas em matéria-prima de qualidade para criação de inteligência de e-business.