Como Fazer Amigos e Influenciar Lucros -

David Kean

Best Business

2011

160 páginas

5h 20m

ISBN-13: 9788576843948

Português Brasileiro

Para David Kean e Chris Cowpe as empresas que conseguem manter algum laço de amizade com seus clientes são mais bem-sucedidas que aquelas que deixam a relação profissional falar mais alto do que qualquer outro tipo de contato próximo. Indiferente aos dogmas e clichês das relações entre os prestadores de serviço e consumidores, este livro propõe uma visão singular: seja amigo dos seus clientes.

Inspirado no best-seller Como Fazer Amigos & Influenciar Pessoas, David e Chris demonstram, através de cases reais de empresas de sucesso, como a amizade aumenta diretamente o volume de negócios com o mesmo cliente, garante a rentabilidade a longo prazo e solidifica a posição da empresa no mercado.

Resenhas (2)

5 (Perfeito)

O livro é bem bacana e apresenta estratégias para maximização de lucros por meio do relacionamento com os clientes já existentes.

Obviamente que não é um livro de cabeceira, mas quem tem uma carteira de clientes pra gerenciar poderá extrair diversas dicas para otimizar o relacionamento.