Marketing de Relacionamento no Varejo -

Cláudio Felisoni de Angelo, Vera Giangrande

Saint Paul Editora

2007

160 páginas

5h 20m

ISBN-13: 9788598838366

Português Brasileiro

Esta obra aborda a questão central do varejo - o atendimento ao cliente. Os autores identificam, no trabalho, três dimensões - as qualificações da mão-de-obra e o treinamento, os métodos e sistemas para melhorar o atendimento e a avaliação e medição do atendimento.