Clientividade

Clientividade César Souza


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Como oferecer o que o seu cliente quer e escapar da crise. Do autor do best-seller Você é do tamanho dos seus sonhos

Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável. O consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade®, explica em detalhes porque a razão de ser é o cliente e porque existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro “calcanhar de Aquiles” do mundo dos negócios. Com um texto leve, bem-humorado, repleto de exemplos do cotidiano, e ideias ousadas, César Souza tem provocado uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele acredita que “cliente é responsabilidade de todos, do porteiro ao presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e atendimento”. Defende também a ideia de que devemos aprender a “respirar cliente” no dia a dia.


Administração

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Resenhas para Clientividade (2)

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Leitura leve e bastante informativa!
on 12/2/17


Gostei do livro, foi muito fácil de ler, a linguagem é bem acessível, letras grandes, e tem bastante conteúdo, realmente se todos os vendedores seguissem esse livro evitariam muito estresse e não perderiam tantas vendas! Eu só achei muito resumido, queria mais desse livro, dou 4 estrelas! No fim da leitura vc recebe um ebook gratuito com mais conteúdo, ainda não acessei mas to animada, recomendo a leitura.... leia mais

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Gabi Thomaz
cadastrou em:
16/06/2016 11:52:53