Cortesia: Conversas Difíceis

Finalizou em: 18/06/2021

Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”. Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a: - decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil. - iniciar uma conversa sem ficar na defensiva. - ouvir o significado do que não está sendo dito. - manter-se equilibrado diante de ataques e acusações. - sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas. Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”.
Editora: Sextante
ISBN-13: 9786555641585
ISBN-10: 6555641584
Ano: 2021
Páginas: 336
Idioma: br
Autor: Bruce Patton, Douglas Stone, Sheila Heen
Gênero: Autoajuda,Literatura Estrangeira,Não-ficção,
"Atenção: Devido à pandemia do Covid-19, podem ocorrer atrasos na entrega dos livros. Prazo estimado de envio: 60 dias."
 
Disponíveis: 5 Participantes: 9466


Ganhadores