Livro de Consulta: Detalhe e fornece um programa passo a passo para implantar gestão de processo em planejamento na Cia.
Pratico pata ter como Manual ou se desejar implementar um sistema de gestão, desde o seu departamento até toda a Cia.
Sugiro também, montar um esquema gráfico com os conceitos do livro, ao estilo de um Mind Map....
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