Marketing para o Século XXI

Philip Kotler é a autoridade máxima em marketing no mundo todo. Neste livro, sintetiza o conhecimento reunido nos seminários que apresenta há mais de 20 anos em um único volume que aborda o marketing do ponto de vista gerencial. Em estilo claro e direto, Kotler abrange todas as áreas de marketing, desde a conquista da fidelidade dos clientes até a construção do patrimônio de marca, sem deixar de levar em conta a influência da Internet e do computador pessoal nos hábitos de compras. Direcionando o planejamento de marketing para o atendimento de necessidades, e não para a venda de produtos, Kotler estabelece uma base mais científica para a tomada de decisões de marketing. Além disso, cada capítulo traz questões a considerar, para ajudar o leitor a refletir sobre o conteúdo e aplicá-lo em sua organização. Um livro essencial para gerentes e estudantes de administração.