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Woo, Wow, and Win: Service Design, Strategy, and the Art of Customer Delight
Thomas A. Stewart
,
Patricia O'Connell
Ano:2016
/ Páginas:336
9780062415691
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HarperBusiness
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Woo, Wow, and Win: Service Design, Strategy, and the Art of Customer Delight (English Edition)
Thomas A. Stewart
,
Patricia O'Connell
Ano:2016
/ Páginas:341
9780062415707
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Harper Business
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