Como Argumentar sobre Questões Importantes

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PDF - Conversas Difíceis

Trata de um aspecto crítico da interação humana e se aplica ao modo como as pessoas lidam com crianças, pais, proprietários, inquilinos, fornecedores, clientes, banqueiros, corretores, vizinhos, membros de uma equipe, pacientes, empregados e em relacionamentos em geral. Este livro esclarece o que torna o diálogo difícil, por que o evitamos e por que geralmente o conduzimos mal.

Os autores oferecem muitos conselhos sobre como conduzir um diálogo difícil e demonstram aos leitores como obter mais satisfação em qualquer tipo de relacionamento. Pedir um aumento. Terminar um relacionamento. Fazer uma crítica. Dizer não a alguém que passa por dificuldades. Enfrentar um comportamento desrespeitoso ou nocivo. Discordar da maioria do grupo. Pedir desculpas.

Através de uma abordagem criativa, a leitura deste livro transformará os diálogos difíceis em conversas construtivas, que os autores chamam de diálogo de aprendizado.

*Principais Características:

-Este livro nasceu do projeto Harvard Negotiation Project e é um best-seller internacional.
-O "método Harvard" enfatiza a importância da comunicação bilateral.
-Nova edição de um clássico sobre negociação.
-As edições anteriores venderam mais de 14.000 exemplares.

Autores: Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen

Vídeos Conversas Difíceis (1)

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CONVERSAS DIFÍCEIS, de BRUCE PATTON, DOUGLAS STONE

Resenhas para Conversas Difíceis (39)

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Raquel Comunale

3

on 8/12/16

Os autores trazem o motivo pelo qual conversas complicadas geralmente causam um desconforto tão grande. Com algumas técnicas, vários exemplos de diálogos e situações que provavelmente todo mundo já vivenciou é impossível não se identificar. Gostei bastante da leitura e anotei várias dicas para usar em situações do gênero. Abaixo os pontos que mais me marcaram. Por que é tão difícil decidir bater de frente ou evitar o confronto? Se tentamos evitar o problema pensamos por que não nos... leia mais