Resenhas - Be Our Guest (10th Anniversary Updated Edition)

estantedaju 07/04/2023

? Você se encanta com a Disney?

O jeito Disney de Encantar os clientes mostra como o percurso da empresa foi traçado para criar uma atmosfera de magia em todos os momentos, entre todas as pessoas envolvidas.

Do treinamento do elenco ao tratamento aos convidados, os procedimentos são pensados de forma personalizada e humanizadas para marcar para sempre a vivência de cada pessoa no universo Disney.

O livro mostra como um atendimento atencioso faz a diferença, e é ótimo para aqueles que desejam aperfeiçoar o cuidado ao cliente ou conhecer os bastidores desse universo mágico.

Essa foi uma leitura promovida pelo clube do livro que está rolando no meu trabalho, e adorei a experiência. Confesso que nunca sonhei muito em conhecer a Disney, mas fiquei com vontade de conhecer tudo aquilo ao vivo conforme ia lendo.

E por aí, já conhecem a história de Walt Disney? ?