Cliente nunca mais

Cliente nunca mais Sergio almeida




Resenhas - Cliente Nunca Mais!


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LobaMuitoCruel 16/12/2009

O MELHOR livro de atendimento ao cliente que eu já li... Parece piada, mas não é... Se pelo menos 10% dos atendentes de SACs brasileiros lessem este livro, os serviços iriam melhor 1.000%! Qualquer semelhança com a realidade não é pura coincidência ;)
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