Lau B. 25/11/2020
"Os fatos são neutros, nossas reações... Jamais!"
O Caderno de Exercícios para Gestão de Conflitos entrega o que se propõe: uma abordagem rápida e apresentação de alguns métodos reconhecidos para agir diante dos conflitos.
Trata-se de um compilado de várias perspectivas dentro estudo do desenvolvimento pessoal, bem como de uma apanhado geral de testes que levam mais o leitor a questionar e perceber suas posturas diante do conflito do que pôr em prática um método específico.
Considero uma leitura interessante mesmo para os gestores mais experientes pois relativiza a linguagem empregada principalmente em negociações. A este respeito, vale lembrar que o texto é traduzido do original em francês, o que acaba trazendo uma linguagem mais formal em língua portuguesa.
Leitura válida para iniciantes, para instrutores de desenvolvimento pessoal , para todos os tipos de liderança e para todas as pessoas que buscam aprender a descrever situações, falar sobre os sentimentos que ela geram, solucionar problemas e gerar consequências positivas disso.
Dinâmica Textual: Fácil
Minha Nota: 3.0