"O seu relacionamento com os clientes não tem por base a realidade, mas a percepção".
"Vender muito requer uma transfusão de alegria ao cliente. Ele precisa dela."
"Em vez de ser rainha do lar a mulher moderna transformou-se em sócio contribuinte."
"As pessoas fazem coisas mais pelas sensções que experimentam enquanto as estão fazendo do que pelo dinheiro que ganham."
"Quando se tem uma causa a adesão das pessoas torna-se mais forte."
"Muitas das grandes empresas do mundo são resultado do sonho de algum insensato."
"Uma das necessidades menos evidentes é a necessidade de ser bem tratado."