Estamos em uma nova era em que o mercado e as pessoas passaram a gostar de interagir, opinar, participar e ajudar. Uma nova era de constante formação de opinião, reforçada pelo uso constante de blogs e redes sociais, agora o consumidor tem voz ativa e querendo ou não sua marca já está na rede. O livro tem uma linguagem fácil e simples e o que o diferencia do resto é que é um livro baseado em conceitos práticos fugindo totalmente da teoria criada ao longo dos anos dentro do mercado digital.