Nos Bastidores da Disney

A Disneyworld é reconhecida e admirada em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade para fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase 70% dos frequentadores já o visitaram antes. Em um estilo divertido e defácil leitura, este livro revela os princípios que orientama cultura e o sucesso do grupo Disney. Revela os sete segredos que podem ser aplicados por qualquer outra empresa, e fornece uma série de exemplos que ajudarão profissionais de qualquer nível organizacional a voltarem sua atenção para os clientes. Você entenderá como a Disney cria e mantém uma das mais poderosas culturas empresarias, e saberá qual é o verdadeiro concorrente da Disney, e de sua empresa. Aplicando as estratégias especialmente criadas pela Disney para fazer com que seus membros aprendam a trabalhar em equipe, você fará com que todos os seus funcionários compreendam a importância de seus papéis e acreditarem neles. Além de desenvolver os segredos dos sucessos da Disney, este livro fará com que cada leitor se torne um herói para seus filhos ou até um divertido guia turístico, durante qualquer uma de suas próximas visitas ao Reino Encantado!