Quem Roeu a Roupa do Rei? -

Luis Adonis V. Correia

Negócio Editora

2001

134 páginas

4h 28m

ISBN-10: 8586104672

Português Brasileiro

O livro, despojado e de fácil leitura, fala da situação de consumidor incompreendido-insatisfeito que vive o protagonista, Reinaldo Avelar, ex-Rei do Lar, acostumado a sua condição de dono do negócio, agora tem de aprender a enfrentar a mais simples tarefa: comprar produtos e serviços e aprender a ser cidadão no reino que um dia governou.
Além do tema atendimento ao cliente, o autor aborda gestão de expectativas, treinamento gerencial, paradigmas, transferência de conhecimento, comunicação interna e externa, intuição versus informação, posicionamento e liderança, entre outros. Luis Adonis recorre a um paralelo com Rei Lear, um dos textos mais importantes do dramaturgo inglês William Shakespeare, em que ele também explora a sucessão no comando da organização.