As necessidades dos consumidores são moldadas a partir de quatro tendências sociais - a sobrecarga de informação. o declínio da confiança. o fortalecimento do setor de serviços e o desejo de se comunicar e estabelecer relações. É a partir dessas transformações que o autor ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças no mercado para garantir a satisfação do cliente e manter sua fidelidade.
O que os Clientes Amam
Harry Beckwith
Best Seller
2009
320 páginas
10h 40m
ISBN-13: 9788576842378
Português Brasileiro
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Harry Beckwith
Harry Beckwith é autor de livros sobre marketing, e frequentemente conferencista convidado para muitas corporações americanas, incluindo a ABC, Inc., a BellSouth Corporation, a Norwest Corporation, a Marsh & McLennan Companies, Inc., entre outras. Ele mora em Minneapolis, Minnesota.
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