Administração. Liderança e Colaboração no Mundo Competitivo

Thomas S. Bateman, Scott A. Snell

Mc Graw Hill

2007

720 páginas

1d 0h 0m

ISBN-13: 9788586804601

Português Brasileiro

Os autores focam na liderança e na colaboração como diferenciais para o sucesso de toda organização que pretenda ser bem-sucedida no mundo globalizado e reiteram a importância de o administrador desenvolver determinadas habilidades para a tomada de decisões fundamentais ao negócio da empresa. Nesse sentido, destacam quatro práticas básicas que devem ser levadas em consideração para conquistar e manter clientes/consumidores satisfeitos e construir vantagens competitivas: custos, qualidade, velocidade e inovação.