A maioria das situações nos negócios - e na vida - são ambíguas e confusas. E confusão é a inimiga da ação. A estrutura brilhante, porém surpreendentemente simples dos "Seis Sapatos" permite que identifiquemos diferentes situações a fim de que possamos ter controle sobre elas e responder da maneira mais eficaz possível. Seguir rotinas, reagir rapidamente, responder com sensibilidade, percorrer obstáculos, obter informações, tomar conta: há um sapato e um modo de ação para toda situação a enfrentar. Enquanto as pessoas podem, por natureza, responder em um estilo particular - por exemplo, tomar uma ação de emergência (botas de borracha laranjas) ao invés de acumular informação (tênis cinza) -, a pessoa realmente bem-sucedida saberá manejar os seis modos de ação, aprendendo a adequar a ação à situação presente. A poderosa simplicidade dos Seis Sapatos Atuantes é surpreendente. E a publicação de um novo livro por de Bono é um evento que não deve ser perdido.
