ATENDIMENTO AO CLIENTE

OTAVIO MORAND BENTES

1969

180 páginas

6h 0m

ISBN-13: 9788538727002

Português Brasileiro

Considerando que em um mercado competitivo a captação e a retenção de clientes é uma tarefa que exige cada vez mais experiência, este livro tem o objetivo de ensinar a interpretar as necessidades do mercado e a conhecer o novo perfil dos consumidores. Contém um cartão de acesso às videoaulas explicativas pelo autor via Internet, que poderão ser acessadas por três meses.