Assistentes inteligentes virtuais e Chatbots - Um guia prático e teórico sobre como criar experiências e recordações encantadoras para os clientes de sua empresa

Leôncio Teixeira Cruz, Antônio Juarez Alencar, Eber Assis Schimtz

Brasport

2019

320 páginas

10h 40m

ISBN-10: 8574529095

Português Brasileiro

Se você tem interesse em tecnologia da informação, marketing ou serviços de atendimento ao cliente, encontrará neste livro um guia sobre como criar experiências e lembranças encantadoras para os clientes da sua empresa, utilizando uma tecnologia chamada “assistente virtual inteligente”. Assistentes virtuais são uma categoria de programas de computador com os quais se pode conversar em linguagem natural. é isso mesmo! você expõe uma questão que deseja resolver por e-mail, serviços de mensageria (messenger, whatsapp, telegram, etc.), rede social, chat ou voz, como se estivesse enviando uma mensagem para um amigo. O assistente virtual analisa a questão e envia de volta uma resposta adequada que pode conter texto, imagem, som e multimídia.

Resenhas (1)

4 (Muito bom)

Abrangente e didático

Foi meu primeiro material no tema então não tenho parâmetro para comparação ainda, porém atendeu o que precisava. Os autores passam pelos tópicos introdutórios, trazem exemplos da aplicação prática de uma implementação de assistente virtual sem tecnicidade exagerada mas igualmente sem pecar pelo excesso de superficialidade. Ao final há uma lista de conteúdo completar para aprofundamento, o que achei bastante interessante.