Vendendo o invisível

Vendendo o invisível é considerado o primeiro guia de marketing voltado para um dos setores que mais se fortalece na atual economia mundial: o setor de serviços. Neste livro, Beckwith ensina, exemplificando com casos verídicos, a desenvolver e a vender produtos que não podem ser tocados pelo cliente, como consultorias, planos de saúde, entretenimento, turismo e etc. O autor derruba alguns mitos do marketing e explica que o segredo está em ir além da qualidade, investindo na relação com o cliente para reconhecer e satisfazer suas necessidades.

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