Administração de Operações e da Cadeia de Suprimentos

Esta obra apresenta - Seção 1 - Estratégia e sustentabilidade - 1. Administração de operações e da cadeia de suprimentos; 2. Estratégia e sustentabilidade; 3. Projeto de produto e serviço; Seção 2 - Processos de manufatura, serviços e saúde - 4. Gestão estratégica da capacidade; 4A. Curvas de aprendizagem; 5. Análise de processo; 5A. Projeto e medição do trabalho; 6. Processo de produção; 6A. Arranjo físico das instalações; 7. Processos de serviços; 7A. Análise de fila de espera; 8. Processos de saúde; 9. Qualidade Seis Sigma; 9A. Capacidade do processo e controle estatístico de processo; 10. Projetos; Seção 3 - Processos de cadeia de suprimentos - 11. Fornecimento global e aquisição (global sourcing and procurement); 12. Localização, logística e distribuição; 13. Cadeia de suprimentos; 13A. Consultoria e reengenharia de operações; Seção 4 - Planejamento de suprimentos e demanda - 14. Sistemas de planejamento de recursos empresariais; 15. Gestão da demanda e previsão; 16. Planejamento de vendas e operações; 17. Controle de estoque; 18. Planejamento das necessidades de materiais; Seção 5 - Programação - 19. Programação; 19A. Simulação; 20. Gestão de restrições; Apêndice A. Programação linear com utilização da ferramenta Solver do Excel; Apêndice B. Tecnologia de operações; Apêndice C. Análise financeira; Apêndice D. Respostas dos problemas selecionados; Apêndice E. Tabela do valor presente; Apêndice F. Distribuição exponencial negativa - valores de e-x; Apêndice G. Áreas da distribuição normal padronizada cumulativa; Apêndice H. Dígitos aleatórios uniformemente distribuídos; Apêndice I. Tabelas de juros; Créditos das imagens; Índice de nomes; Índice.