A inteligência e a competência podem aumentar as chances de sucesso do profissional empenhado em alcançar os seus objetivos de carreira -, mas independente da área onde você atue, o domínio da arte de interagir com os outros profissionais, clientes e demais pessoas com que se relaciona é essencial para o seu êxito. No ambiente de trabalho moderno, sem boas habilidades de comunicação, sem desenvoltura social e um bom controle sobre o comportamento nos relacionamentos, não se vai a lugar algum com rapidez.