Mais de 300 opções para resolver conflitos com chefes e colegas de trabalho

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PDF - Frases poderosas para lidar com pessoas difíceis

Você pode escolher seus amigos, mas não pode escolher com quem trabalha.

Organizado por tipos de personalidade e comportamentos, este livro ajudará você a se destacar como alguém que valoriza relações sólidas e honestas no trabalho.



Muitas vezes, manter relações saudáveis no ambiente profissional é mais desafiador do que o trabalho em si.

Em algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos próprios erros.

De forma prática, a especialista em psicologia organizacional Renée Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos.

São mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situações que tinham tudo para acabar mal. Você vai aprender a:

• Jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra “Você”
• Utilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave
• Mostrar ao seu interlocutor que você entende o ponto de vista dele
• Pedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasse
• Reforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal

Resenhas para Frases poderosas para lidar com pessoas difíceis (1)

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Carla.Parreira

2

on 19/4/24

Frases poderosas para lidar com pessoas difíceis (Renée Evenson). Melhores trechos: "...Treine os seguintes pontos para pensar de modo mais claro: Jamais aja ou fale antes de pensar. Pare por um tempo para se acalmar e controlar as emoções. Examine a situação a partir de todas as perspectivas. Permaneça objetivo enquanto pensa no conflito. Mantenha o foco no problema, e não na pessoa. Pense em como será a conversa e em como seriam as respostas prováveis. Evite tomar partido quando esti... leia mais