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O Cliente em Segundo Lugar
Coloque seu pessoal em primeiro lugar e veja como eles darão o máximo de si.
Hal Rosenbluth...PDF - O Cliente em Segundo Lugar
Em “O cliente em segundo lugar”, o autor Hal Rosenbluth e a co-autora Diane McFerrin demonstram e expõem o estilo de liderança que consideram ideal para o novo milênio. O segredo de seu sucesso e do sucesso de sua empresa, a Rosenbluth International, é simples: Hal Rosenbluth põe em primeiro lugar seus funcionários e, em segundo, os clientes. Essa fórmula vem funcionando há mais de duas décadas, fazendo com que a empresa passasse de um pequeno negócio familiar para posição de liderança global de mercado, com um capital de mais de 6 bilhões de dólares.
O Cliente em Segundo Lugar
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