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Satisfação do cliente: A outra parte do seu trabalho Dru Scott
PDF - Satisfação do cliente: A outra parte do seu trabalho
O livro estimula as pessoas a trabalharem como parceiras dentro das organizações, para beneficiar os clientes fora delas. A autora mostra que a organização que satisfaz seus clientes ganha o direito à sobrevivência, tem equipes motivadas e obtém o máximo retorno do seu investimento.
Satisfação do cliente: A outra parte do seu trabalho
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