Alex Souza 29/05/2013
Recomendo!
Muito bom, muito bom mesmo! Recomendo a leitura por todos aqueles que trabalham com prestação de serviços, pois trata-se de uma verdadeira aula com detalhes sobre os principais diferenciais de atendimento para o segmento.
Leitura obrigatória para quem deseja encantar seu cliente com atendimento.