Marketing de serviços

Marketing na área de serviços; O comprador de serviços; Estratégia de marketing de serviços; Serviços que adicionam valores a tangíveis; Distribuição de serviços; Venda pessoal; Comunicação e propaganda; Outras formas de comunicação em serviços; Serviços profissionais; Administrando o marketing de serviços.