OS 100 ANOS DA PREVIDÊNCIA SOCIAL

Falar da Previdência é muito fácil e, ao mesmo tempo, muito difícil. Fácil, pois minha vida se passou dentro da Previdência. Em 38 anos de trabalho, atendi milhares de pessoas, quantos sorrisos recebi e quantas histórias de vida conheci. A convivência com as pessoas me criou um dilema, não sei se amo gente por sempre ter trabalhado com elas ou se escolhi trabalhar servindo as pessoas por amá-las. Também difícil por ser uma missão nobre e desafiadora. Ser previdenciário é realizar sonhos e distribuir renda, muitas vezes para aquele que não possui outro meio de subsistir. Minha identidade com as pessoas é tão verdadeira que, quando assumi a presidência do INSS, tive a oportunidade de implantar pilares na minha gestão, e quase todos voltados para as pessoas. São eles: atendimento, redução da fila, pessoas e automação. No pilar atendimento, estabelecemos o retorno de parcela dos servidores e colaboradores ao atendimento presencial. Entendemos que parte da sociedade brasileira ainda está fora dos meios digitais. Com relação às pessoas, implantamos políticas de capacitação extensiva a todos os servidores. O objetivo é elevar a qualificação e, consequentemente, elevar e buscar a excelência dos serviços prestados à sociedade brasileira. Atingimos vários feitos, como novo concurso público, a retirada do ônus da Prova de Vida facilitando a vida dos beneficiários do INSS e gratuidade do telefone 135, mesmo para quem ligar de celular. Diminuímos a fila, que atualmente apresenta patamares aceitáveis. Já em 2023, mais precisamente, daqui três meses, estaremos com nosso estoque sendo analisado dentro do próprio mês em que o benefício foi requerido No quesito automação, não abordo o assunto pensando em substituir mão de obra, mas sim em agilizar a análise em larga escala. Já as pessoas continuarão a fazer aquilo que a máquina jamais
fará, e tenham certeza de que essas atividades sempre existirão, pois lidam com gente. Meu agradecimento a todos os servidores e colaboradores que junto comigo, ombro a ombro, lapidaram a marca da Previdência Social. Queria ter conhecido Eloy Chaves, renderia a ele minhas homenagens. Deveria ser um homem de vida simples com uma visão humanitária. Criou o maior sistema de proteção ao trabalhador, principalmente, para a aposentadoria, momento em que as forças já não são as mesmas da juventude. Parabéns Eloy Chaves!
Um século depois do seu sonho.

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