Qualidade Total em Informática

O conceito de qualidade, aplicado ao ambiente de informática, viabiliza as transformações de enfoque e a institucionalização de tecnologia no ambiente computacional.
Este livro enfoca o trinômio da qualidade em informática (sistemas aplicativos/áreas informatizadas/centro de computação), além de tratar da qualidade organizacional e de indicadores de qualidade. Questionários de auto-avaliação da qualidade em informática também foram elaborados pelo autor.
Apresenta tecnologia para que os executivos e profissionais usuários possam avaliar a qualidade dos serviços de informática que consomem. Discute a qualidade da gestão de informática consoante o ambiente distribuído e alavancado por forte terceirização de informática.
O conteúdo apresentado, fruto de dez anos de atuação na área, certamente servirá de base para a evolução dos leitores quanto ao binômio qualidade/informática na realidade brasileira.