Sinais Vitais

Medidas de desempenho são "sinais vitais" da organização. Elas quantificam o modo como as atividades em um processo ou o "output" de um processo atingem uma meta específica. Os sinais vitais dizem às pessoas o que elas estão fazendo e como estão se saindo como parte do todo. Somente com uma visão uniforme dos sinais vitais todos poderão trabalhar para a implementação da estratégia, consecução das metas e melhoria da organização.