Narrado em forma de história, em tom de fábula, este livro, sobre vendedores e clientes, baseia-se em pesquisas empíricas, realizadas durante mais de 25 anos com 250 mil vendedores, mais de 1.500 pessoas em vendas empresariais e entrevistas com mais de 100 mil clientes que classificaram os pontos fortes e fracos dos vendedores que os serviam. Repleto de dicas práticas para vendedores, empresários, gerentes de marketing e estudantes de administração, este guia aborda estilos de venda, estratégias e mercados.