Com prefácio de Tom Peters, este livro fala sobre a bem-sucedida IDEO, empresa norte-americana que projetou produtos como o mouse da Apple e o Palm Pilot V. Contando histórias divertidas, mostra como as equipes da empresa mergulham em todos os aspectos de um projeto. No livro, são apresentados etapas para a resolução de problemas, tais como: observar o comportamento dos consumidores; fazer brainstorm, construir diversos protótipos; estabelecer prazos; incentivar o clima de flexibilidade e companheirismo; não buscar a perfeição, mas o suficientemente bom.