A Prática do Serviço de Referência

Logo no início da obra, Denis Grogan já deixa bem claro que o Serviço de referência é uma arte e não uma ciência propriamente dita. Por mais estudos e estatísticas que existam, não há como mensurar de forma concisa como os bibliotecários conseguem realizam o seu trabalho de uma forma tão criativa. Sim, talvez essa seja a palavra, pois o próprio autor aponta que além das técnicas e conhecimentos do sistema é necessário que o bibliotecário possua algumas características ditas pessoais ta... leia mais