Administração de Empresas no Setor de Serviços

O livro Administração de Empresas no Setor de Serviços não apenas apresenta as oportunidades desse mercado complexo e atrativo, mas o desafio da gestão organizacional a partir das Teorias da Administração.
Outro atributo importante desta obra é a apresentação de casos que possibilitam reforçar os conceitos desenvolvidos, o que permite o aprendizado através da relação teoria versus prática. Além dos casos, a indicação de questões para debate incentiva a busca de novas informações e reflexões por parte do leitor.
Destaca-se também, como outro diferencial deste livro, a apresentação de ferramentas para atuação em mercados globais.