Além da Razão

Além da Razão Roger Fisher...


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Além da Razão


A força da emoção na solução de conflitos




Os autores de "Além da Razão" apresentam cinco "interesses centrais" que podem motivar as pessoas: apreciação, aflição, autonomia, status e papel e propõe uma forma uma forma de utilização destes interesses de modo a criar emoções positivas em todos os envolvidos em uma negociação.

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Lucy
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09/06/2013 11:22:56