Susan começou a escrever em 1983. Desde então seus livros foram publicados em mais de 30 idiomas diferentes. Entrou para a lista do New York Times bestsellers com Dream a Little Dream. Recebeu 4 vezes o prêmio Favorite Book of the Year da Romance Writer's of America.
Susan encanta fãs tocando seus corações, com romances de amor engraçados, envoltos em uma dose certa de drama, como uma espécie de contos de fadas modernos, escritos sempre de forma espirituosa. Vive atualmente em Chicago, escritora, esposa e mãe de dois filhos adultos.