Benchmarking

Se o seu desejo é melhorar significativamente o desempenho de sua empresa, você não pode se dar ao luxo de ignorar a importância do Benchmarking. Este guia passo a passo demonstra de que modo o desempenho e a lucratividade podem melhorar com a adoção de técnicas de benchmaking, que atualmente ajudam a transformar as organizações. Com detalhados históricos de cases, mostra o conceito de benchmarking, como estabelecer padrões, como encontrar parceiros, como analisar o desempenho de um concorrente e a inserção do benchmarking no conceito de Gerência de Qualidade Total. Indispensável para o gerente esclarecido e atualizado, que dispõe do comprometimento e da energia indispensável para levar a empresa até o topo do sucesso