Agir de modo socialmente adequado não é apenas um sinal de respeito aos outros e de distinção pessoal. É um modo de facilitar a convivência, de tornar o grupo mais produtivo, de sedimentar a cooperação, de ampliar a produtividade no trabalho. As pessoas que se portam de maneira adequada evitam barreiras de entendimento, cativam mais, facilitam a realização de objetivos e tornam-se mais elegíveis para o crescimento na carreira e para realização de objetivos pessoais.
Dessa forma, a etiqueta é boa para a sociedade, para o grupo restrito e para o indivíduo.
Este livro reúne dicas de boas maneiras que são importantes para os dias de hoje. De forma clara e sucinta, a autora nos ensina condutas que não podemos e não devemos deixar de lado.