Experiência do Cliente

Na teoria e muita prática

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35 especialistas de Customer Experience compartilham seus pensamentos e melhores práticas aplicadas em diferentes setores do negócio.

Negócios e Empreendedorismo

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Kyrla

on 30/6/21

O livro traz histórias sobre implantação da Experiência do Cliente em empresas brasileiras com exemplos práticos de sucesso, são 35 profissionais de CX (Brasil e outros países) escrevendo suas experiências compartilhando conhecimento e paixão sobre o assunto. Tem história de CX em hospitais, hotéis, concessionárias, logística, alimentícia... Recomendo para pessoas que querem trabalham e/ou curiosos sobre o tema. Muito bom!!... leia mais