O livro apresenta as principais situações do ambiente empresarial em nossos dias, focalizando as novas caracteristicas da lideranca, os novos desafios, a participação e o comprometimento, as relações com os clientes e a busca da qualidade.
Milhares de pessoas aplaudiram as conferencias e agora em livro, o contagiante bom humor e a força de suas idéias deixam marcas positivas e renovadoras, gerando resultados expressivos em todas as organizações.