Neste livro Santaella apresenta o perfil cognitivo do leitor/internauta imersivo. A autora inicia conceituando três tipos de leitores (contemplativo, movente e imersivo)e relacionando-os com o perfil dos usuários do ciberespaço (novato, leigo e experto). A cada um desses perfis, corresponde um tipo de marca na navegação: o internauta errante (aquele que pratica a adivinhação); o navegador detetive (aquele que segue pistas e aprende com a experiência) e o navegador previdente (aquele que sabe antecipar as conseqüências de suas ações). Essas maneiras de navegar não são rígidas e os usuários podem ir de um estilo a outro, dependendo do desfio que encontram à sua frente. Além de apresentar os pressupostos teóricos das "Ciências Cognitivas", este livro também explicita o conceito de "interatividade" que, segundo a autora, é a marca identificatória do leitor imersivo. No que diz respeito à minha pesquisa, esse livro traz elementos para se problematizar o acesso do usuário Surdo ao ciberespaço. Santaella enfatiza o papel da interação na imersão do usuário, e também o papel dos signos nos processos de interação. Ao dominar os signos que são utilizados no ciberespaço, o internauta começa a ser capaz de imergir na navegação. Entretanto, um site escrito em um idioma muito diferente do seu, por exemplo, poderá levá-lo a “tatear às cegas”, como um navegador errante. Do mesmo modo, o usuário Surdo poderá encarar como um obstáculo intransponível sites que contenham longos textos escritos, com vocabulário muito fora de seu uso cotidiano e que não ofereçam acessibilidade em LIBRAS. A experiência da autora demonstra que o navegador errante tende a sentir-se frustrado e desistir diante de obstáculos muito grandes. Para um aluno de curso à distância, que diariamente enfrentará desafios relativos ao aprendizado dos conteúdos estudados, encarar dificuldades com o uso do equipamento é acrescentar um desafio desnecessário, que poderá desestimular seu envolvimento e estudo. No caso dos usuários Surdos, uma forma de favorecer sua imersão é viabilizar ambientes acessíveis em LIBRAS.