Neste livro a autora mostra como as palavras podem ser ouvidas muito depois de terem sido ditas. Um comentário inoportuno de uma mulher idosa pode revelar à neta o segredo para encontrar um bom marido - ou esmagar o espírito da jovem e prejudicar o relacionamento entre elas. O poder das palavras de uma pessoa pode fazer um homem aprender a andar - ou uma jovem cantora jurar que nunca mais emitirá outra nota.
Com histórias inspiradas, que nos levam a refletir, a autora oferece quarenta e um meios pelos quais as nossas palavras podem edificar, curar encorajar - e vinte e nove meios que darão poder para desencorajar ou destruir.