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A décima edição foi substancialmente revista para refletir as mutáveis condições sociais e econômicas que apresentarão os principais desafios para os gerentes de forças de vendas durante o próximo século. Das inúmeras novas abordagens desta edição, provavelmente a mais perceptível seja a ênfase dada às vendas de relacionamento e especialmente à utilização de equipes de vendas para desenvolver relacionamentos mais estreitos com os clientes.

Administração de vendas

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