Como integrar a gestão convencional, orientada ao desempenho, com os novos requisitos de inovação e foco no cliente

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PDF - Gestão para inovar

A iniciativa de escrever este livro partiu das dificuldades observadas em projetos de modernização nos últimos vinte anos de nossa atuação profissional. Assistimos inúmeras vezes a conflitos decorrentes da própria essência do assunto, conflitos esses que muitas vezes se traduziram em projetos finalizados sem o sucesso esperado.

Aprendemos que o desafio é muito grande e que o tempo necessário para assimilação de novos conceitos é considerável. Também o mercado se ressente da falta de bibliografia estruturada e com experiências em volume suficiente para ajudar as organizações que desejam mudar.

O livro foi dividido em três partes: a primeira é uma análise resumida das nove disciplinas que consideramos essenciais para o objetivo do livro, desde seu início, estado atual e possível desenvolvimento futuro. A segunda parte segue um roteiro (metodologia) sugerido para preparar a organização do ponto de vista operacional para alcançar a gestão integrada. A terceira trata da formalização a nível organizacional e estratégico para que essa nova forma de gestão funcione e seja sustentável.